• Entregar respeto a nuestros clientes en cada instancia, sin importar  el valor del servicio.
• Empatía ponernos en el lugar de nuestros clientes, dándoles la importancia que requiera el problema a solucionar.
• Eficacia conseguir el resultado deseado por el cliente, aplicando las normas conforme a derecho que favorezcan al caso, después de un análisis acucioso.